В ближайшие два-три года Сбербанк внедрит новые системы опознавания голоса и лица клиента — об этом рассказал «Известиям» глава организации Герман Греф.
По его словам, все технологии уже готовы и протестированы. В ближайшее время начнется пробное использование в московском регионе.
По мнению менеджмента, опознавание по голосу (его в банке называют просто — «Voice recognition») и лицу («image recognition») повысит точность идентификации клиентов до 99,9%. Это позволит снизить количество мошенничеств, и упростить пользование услугами самого большого банка страны. Преимуществом системы является то, что она может определять случаи, когда человек звонит по принуждению.
Сбербанк строит целую платформу на основе этих разработок. Кроме вышеуказанных новшеств, туда входит распознавание клиента и его счета по ладони. Это позволяет полностью отказаться от использования банковских карточек.
В организации рассказали, что уже закупили большое количество банкоматов с распознаванием отпечатков пальцев.
Новая платформа заработает в полную силу к 2018 году. Герман Греф отмечает, что после ее внедрения, резко снизится использование банковских карт, они станут просто не нужны. Любые платежи можно будет совершать либо звонком роботу Сбербанка, либо касанием ладони к считывающему устройству (вроде «PayPass», только вместо карты будет ладонь владельца счета).
Банковские карты появились в Соединенных Штатах в начале 50-х годов прошлого века, заменив собой чековые книжки. За 10 лет они распространились по Европе, появились в Японии и некоторых других странах, постепенно вытесняя наличные деньги.
